Equip Auto 2025 : Stellantis Parts & Services présente sa stratégie innovante du guichet unique à l’échelle mondiale

Stellantis et sa stratégie « One Stop Shop » pour le marché Aftermarket

À l’occasion du salon Equip Auto 2025, Stellantis Parts & Services a dévoilé une approche intégrée qui révolutionne le secteur de l’après-vente automobile. Avec sa stratégie baptisée « One Stop Shop », le constructeur vise à répondre à 90 % des besoins des réparateurs à travers le monde. Sylvie Layec, la vice-présidente senior de la division, a souligné : « Notre engagement est de fournir une offre complète de produits et services pour chaque client, distributeur, ou réparateur ». Ce concept novateur repose sur trois piliers principaux : la marque Mopar pour les pièces d’origine, le label SUSTAINera pour l’économie circulaire, et le réseau Eurorepar Car Service pour une approche multimarque.

Au cœur de cette annonce, la marque Mopar fait figure de référence. Présente depuis 1937, elle est devenue la marque mondiale pour les pièces d’origine de Stellantis, regroupant tous les modèles des 17 marques du groupe, telles que Peugeot, Citroën, Opel, Fiat, DS Automobiles, Abarth et Alfa Romeo. L’intérêt pour cette marque est en pleine expansion, notamment en Europe, grâce à des partenariats stratégiques tels que celui avec le Team Peugeot TotalEnergies, qui débutera lors de la saison 2026 du WEC.

De plus, la stratégie « One Stop Shop » s’articule autour de l’idée d’un guichet unique, où chaque acteur, des réparateurs aux gestionnaires de flotte, peut trouver l’ensemble des services et pièces nécessaires. Les lignes de produits se déclinent selon les besoins spécifiques, avec une structure « Good – Better – Best » qui permet une visibilité claire des gammes.

Les trois piliers de la stratégie Stellantis

Pour bien comprendre la portée de cette stratégie, examinons les trois leviers principaux :

• Mopar : Fournisseur de pièces d’origine
• SUSTAINera : Marque d’économie circulaire
• Eurorepar Car Service : Réseau de garages multimarques

Chaque pilier apporte une valeur ajoutée distincte et complémentaire, renforçant ainsi l’engagement de Stellantis vers une offre intégrée sur le marché mondial.

Ce modèle d’affaires permet à Stellantis d’intégrer à la fois l’innovation, l’efficacité et la durabilité au sein de ses opérations. La continuité d’une telle approche sera essentielle pour affronter les défis qui se profilent dans le secteur automobile.

L’économie circulaire au cœur de la stratégie Stellantis

Parallèlement à l’initiative « One Stop Shop », Stellantis investit massivement dans l’économie circulaire via son label SUSTAINera. Ce second pilier illustre l’engagement du constructeur à minimiser son impact environnemental tout en créant des opportunités économiques viables. L’approche adoptée repose sur les quatre « R » : Reman, Repair, Reuse et Recycle.

Katell Plunet, directrice de l’économie circulaire en Europe, a réaffirmé l’objectif de prolonger la durée de vie des pièces tout en limitant les déchets. En se focalisant sur la durabilité, Stellantis vise également à réduire ses émissions de CO2 et à réinjecter des matériaux recyclés dans sa chaîne de production.

Durant le salon, plusieurs innovations attrayantes ont été présentées, dont :

• Le premier projecteur LED remanufacturé, réutilisant 50 % des composants.
• Une nouvelle gamme d’étriers de frein remanufacturés, une première pour un constructeur automobile.
• Des réservoirs d’additif FAP remanufacturés avec pompe intégrée.
• La première batterie 12 V confectionnée à 100 % de plomb recyclé.

Ces initiatives marquent une avancée significative dans la conception et le développement de produits respectueux de l’environnement. Le portefeuille SUSTAINera compte désormais plus de 12 000 références, illustrant l’ambition de Stellantis d’être à la pointe de la durabilité dans l’industrie automobile.

En collaborant avec des partenaires tels que Clarion Forvia et Aisin pour la réparation de composants électroniques, Stellantis démontre son engagement vers une économie circulaire intégrée. Ces avancées soulignent la volonté de Stellantis de pousser les limites de l’innovation, tant sur le plan technique qu’environnemental.

Eurorepar Car Service : un réseau en pleine expansion

Le troisième axe de cette stratégie globale est la montée en puissance du réseau Eurorepar Car Service. Cyril Billiard, vice-président mondial en charge du réseau de distribution et président d’Eurorepar, a exprimé l’ambition de Stellantis d’étendre significativement ce réseau, qui compte aujourd’hui plus de 7 000 garages dans le monde entier. Ce développement stratégique vise à couvrir cinq grandes régions : l’Europe, l’Amérique du Sud, l’Afrique-Moyen-Orient, la Chine, et l’Inde-Asie-Pacifique.

Pour y parvenir, Eurorepar se concentre sur des ouvertures rapides, avec des prévisions de plus de 150 ouvertures en Italie, 130 en Allemagne, et 100 en Turquie pour l’année prochaine. En France, le dispositif est particulièrement performant avec un garage pour 25 000 véhicules. Il est aussi important de mentionner la réputation en ligne d’Eurorepar, qui est de 4,62 sur 5, mettant en lumière la satisfaction client des services fournis.

Dans le cadre de son développement, Eurorepar introduit également de nouveaux labels adaptés aux évolutions du marché :

• Label EV : pour l’entretien des véhicules électriques, déjà lancé aux Pays-Bas et prévu en France.
• Label Fleet : pour certifier les ateliers qui répondent aux exigences des flottes automobiles.

Cisco Billiard aspire à faire de ce réseau le leader mondial d’ici 2030, tout en veillant à ce que chaque initiative soit rentable pour tous les acteurs de la chaîne de valeur. Cet objectif ambitieux réaffirme l’engagement de Stellantis envers ses clients et partenaires en offrant des solutions adaptées à leurs besoins.

Il est clair que l’expansion d’Eurorepar représente bénéfiques non seulement pour Stellantis, mais aussi pour l’ensemble de l’industrie automobile, en permettant aux clients d’accéder facilement à des services de qualité.

L’innovation au service de la mobilité durable

À travers son engagement envers l’innovation et la durabilité, Stellantis pose les jalons d’un avenir prometteur pour le secteur automobile. Avec une approche intégrée qui réunit pièces, services et développement durable, le constructeur se positionne comme un acteur incontournable sur la scène mondiale. Les initiatives telles que le partenariat avec B-Parts pour les pièces de réemploi et les collaborations avec Valorauto pour la gestion des véhicules en fin de vie illustrent cette dynamique.

Stellantis, en faisant de l’économie circulaire une priorité, se donne les moyens de transformer les défis de l’industrie automobile en opportunités. Katell Plunet résume bien la philosophie de l’entreprise en déclarant : « Notre mission est d’agir avant d’y être contraints », traduisant un engagement proactif qui dicte leur vision.

Ce focus sur l’innovation est également visible au travers des efforts pour améliorer l’expérience des utilisateurs avec une offre variée adaptée à des souhaits de plus en plus diversifiés. Stellantis se prépare à aborder les futures tendances, telles que l’électrification et les attentes croissantes en matière de durabilité, tout en mettant l’accent sur l’importance de l’accessibilité et de la rentabilité des services.

À mesure que l’industrie automobile évolue, la vision de Stellantis pour 2030 présente des défis, mais aussi des avenirs passionnants. Le mappage d’une stratégie durable, concentrée sur une approche locale et une portée globale, met jusque-là en lumière l’engagement inébranlable de Stellantis à redéfinir les standards de l’industrie automobile.